Support och guider för Bra Internet

Börja med att kontrollera ström, kablar och om routern visar normal status. Starta om utrustningen och testa gärna med nätverkskabel för att se om felet ligger i Wi-Fi eller i anslutningen.

Använd ett hastighetstest från en dator med nätverkskabel direkt i router eller mediakonverterare. Kör flera mätningar vid olika tider för att få ett rättvist snitt.

Den vanligaste orsaken är Wi-Fi-miljön: avstånd till router, väggar, störningar och många samtidiga enheter. Jämför alltid med kabeltest för att avgöra om problemet sitter i trådlöst nät eller i anslutningen.

Placering av router, kanalstörningar, byggmaterial och antalet aktiva enheter påverkar mycket. Centralt placerad router, uppdaterad utrustning och eventuellt mesh ger oftast bättre täckning.

Download är när du tar emot data, till exempel vid streaming. Upload är när du skickar data, till exempel vid videomöten, molnbackup och filuppladdningar.

Modemet eller mediakonverteraren tar in anslutningen till fastigheten. Routern delar sedan ut internet via Wi-Fi och nätverksportar till dina enheter.

En HD-stream kräver ungefär 5 Mbit/s och en 4K-stream ungefär 15-25 Mbit/s per samtidig stream. Om flera i hushållet streamar samtidigt behövs mer kapacitet och ett stabilt Wi-Fi.

För gaming är låg fördröjning och stabil anslutning viktigare än maximal topphastighet. Kabelanslutning till spelkonsol eller dator ger oftast bäst och jämnast resultat.

Öppna sidan TV och streaming för vanliga lösningar kring TV-box, appar, ljud och bild.

Föreningssupport, driftstatus och rapporter visas efter inloggning i kundportalen.

Du behöver logga in för felsökning och information som är kopplad till din specifika anslutning.

Vi verkar i hela Sverige, med särskilt fokus på kusten, Västerbotten och Västerbottens inland.