Villkor

Grundläggande villkor för våra tjänster

Här finns en översikt av hur våra tjänster levereras och vad som gäller för support, ansvar och kommunikation.

Senast uppdaterad: 22 februari 2026

Tjänster och leverans

Bra Internet levererar internet- och drifttjänster enligt avtalad omfattning. Specifika nivåer för kapacitet, support och svarstid framgår i respektive offert och avtal.

Support och felanmälan

Support hanteras via kontaktformulär, e-post eller telefon.
Prioritering och hanteringstid beror på ärendets påverkan.
Planerade driftarbeten kommuniceras i förväg när det är möjligt.

Kundens ansvar

Hålla kontaktuppgifter uppdaterade.
Följa säkerhetsrekommendationer och hantera inloggningsuppgifter ansvarsfullt.
Rapportera fel så snart som möjligt med relevant information.

Fakturering och avtalstid

Prismodell, avtalstid och uppsägningstid framgår av tecknat avtal. Vid frågor om fakturor eller villkor hjälper vi dig via supporten.

E-post: hej@brainternet.se