Logga in för felsökning
Wi‑Fi
- Placera routern fritt och högt, inte i skåp eller bakom TV.
- Byt till 5 GHz för hastighet nära routern, 2,4 GHz för räckvidd.
- Undvik att många enheter laddar ner samtidigt.
- Testa att byta kanal i routern om nätet är instabilt.
Privat support
Felsök din uppkoppling hemma
Här hittar du snabba tips för Wi-Fi, router och hastighet. Börja med checklistan och gå vidare till rätt område.
Snabb checklista
- Starta om router och eventuell mediabox.
- Kontrollera att kablar sitter ordentligt i vägguttag och router.
- Testa med kabel om möjligt för att jämföra mot Wi‑Fi.
- Prova att byta rum eller flytta routern till mer öppet läge.
Router
- Kontrollera att rätt lampor lyser (ström och internet).
- Starta om genom att dra ur strömmen i 10 sekunder.
- Se om routern behöver en mjukvaruuppdatering.
- Undvik fabriksåterställning om du saknar inloggningsuppgifter.
Hastighet
- Gör ett hastighetstest med kabel för säkrare resultat.
- Stäng nedladdningar, streaming och VPN under testet.
- Testa en annan enhet för att utesluta lokala problem.
- Om hastigheten varierar kraftigt, notera tiderna.
Allmän felsökning
- Kontrollera att det inte är strömavbrott i fastigheten.
- Se om grannar har samma problem.
- Dokumentera felmeddelanden och lampor.
- Logga in och öppna ett ärende om problemet kvarstår.
Behöver du mer hjälp?
Logga in för att se status och få riktad felsökning för din anslutning.